A propos de ma commande

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Comment puis-je annuler ma commande?

Pour annuler une commande veuillez contacter le service client, par email ou par téléphone.
Seules les commande en status "paiement accepté" peuvent être annulée, en effet une commande ne peut plus être annulée s'elle est en cours de préparation ou expédiée.

Comment puis-je modifier ma commande?

Pour Modifier une commande, retirer ou a jouter un article par example, veuillez contacter le service client, par email ou par téléphone.
Seules les commande en status paiement accépté peuvent être modifier, en effet une commande ne peut plus être modifié s'elle est en cours de préparation ou expédiée.

Puis-je modifier l'adresse de livraison?

Pour Modifier l'adresse de livraison ou le point relais d'une commande, veuillez contacter le service client, par email ou par téléphone. Seules les commandes en status "Paiement accepté" peuvent être modifier, en effet une commande ne peut plus être modifié s'elle est en cours de préparation ou expédiée.

Comment passer une commande?

Pour passer une commande, commencer a placer les articles que vous souhaitez acheter dans le panier en cliquant sur "Ajouter au panier", en suite cliquer sur "commander", vous devez d'abord entrer vos informations personelles, en suite le moyen de livarsion souhaité, et enfin le moyen de paiement.
Si vous rencontez des dificultés pour passer votre commande, veuillez contacter le service client par mail ou par téléphone, un conseillé ou une conseillère pourra vous assister. 

Ma commande a t-elle été validée?

Si votre commande a été correctement prise en compte et validée, vous receverez un mail de confirmation de commande quelques minutes après avoir passé la commande.
Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, veuillez d'abord verifier dans vos courrier indesirables, si vous ne trouvez pas le mail de confirmation, veuillez contacter le service client par mail ou par téléphone.
Vous pouvez par ailleurs verifier que votre commande a bien été acceptée en vous rendant sur votre compte, rubrique "Mes commande".

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