Et les retours ? ca se passe comment?
Qui paye les frais de retour?
Depuis La France metropolitaine :
Avec Chic & Modesty, quand vous retournez des articles vous n'avez rien a débourser, les frais d'envoie du colis de retours sont Offert (Hors soldes et périodes promotionnelles), nous vous fournissons une etiquette prépayée si la demande est faite 20 jours suivant la réception de la commande
Une fois ce délais dépassé vous devez nous retourner les article par vos propre moyens dans un delais de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Depuis L'international :
Les frais d'envoie du colis de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur dans la commande.
Comment retourner des articles qui ne me conviennent pas?
Pour nous retourner un ou plusieurs articles :
Rendez vous sur votre compte, rubrique "Mon compte"
- Allez dans la rubrique "Mes commandes"
- En dessous de la commande concernée , cliquer sur "Retourner des articles"
- Cocher les articles que vous souhaitez retourner
- Ecrivez la raison du retour
- cliquer sur le bouton "Demander le retour"
quelque minutes vous recevrez un mail
Pour des question pratiques il n'est pas possible d'échanger un article, les colis de retour sont automatiquement remboursés.
Avez vous reçu mon colis de retour?
Une fois vous avez déposé le colis dans un point relais, le processus de livraison afin que le colis nous parvienne peut prendre jusqu' 4 jours ouvrable. Vous êtes notifiée par mail une fois nous avons reçu votre colis de retour. Nous faisons tout notre possible pour traiter vos colis de retour dans les plus bref délais.
Une fois nous avons receptionné votre colis nous procéderons à son traitement dans un délai de 72h. Lorsque le colis de retour sera traité vous reçevez une notification du remboursement par mail.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilsé lors de la commande.
Dans certains cas, une retenue pouvant allez jusqu'a 50% du prix de l'article peut être appliquée en cas de non respect de nos conditions de retour (Etiquette arrachée, article porté, emballage manquant...)
Puis-je échanger un article?
Pour des questions pratiques, les article retournés seront automatiquement remboursés, l'échange proprement dit n'est pas possible.
Une fois remboursée vous pouvez choisir de repasser une nouvelle commande avec l'article souhaité.
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A propos de ma commande
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